الشحن
لقد قدّمت طلبي للتو، متى سيتم شحنه؟
يُرجى السماح بـ 2 - 3 أيام عمل لمعالجة طلبك وتجهيزه قبل شحنه.
كم تستغرق مدة الشحن؟
- متوسط المدة: 9 – 11 يوم عمل
هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كالكوارث الطبيعية والعطلات والأحوال الجوية وغيرها) قد تتسبب في تأخير الشحن. وعلى الرغم من أن معظم الطرود تصل في موعدها، فقد تواجه شركات الشحن ظروفًا وتأخيرات. لهذا السبب، لا نضمن موعد التسليم بدقة؛ وتقع مسؤولية مشكلات التسليم على عاتق شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا كان المنتج قد شُحن بالفعل، فكل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا بعنوان "CANCEL".
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو تمت تعبئته تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. يُرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيحه خلال 24 ساعة.
وصل منتجي تالفًا
نشحن كل منتج بتغليف إضافي. ورغم ذلك، يُبلغ عملاؤنا أن نحو منتج واحد من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء المناولة أثناء النقل.
إذا حدث ذلك معك، يُرجى التواصل معنا مع إرفاق:
- رقم طلبك.
- صورة للمنتج التالف.
بعد استلامها، يسعدنا إرسال منتج بديل مجانًا.
لديّ سؤال لم تتم الإجابة عنه، هل يمكنكم مساعدتي؟
إذا لم نتمكن من الإجابة عن سؤالك بعد، فلا تتردد في التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة :)